1. Стороны соглашения
Договор заключается между интернет сервисом по обмену титульных знаков, далее Исполнитель, — с одной стороны, и Пользователь, в лице того, кто воспользовался услугами Исполнителя, — с другой стороны.
2. Термины и определения
2.1. Обмен титульных знаков — продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Пользователь — физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и данного соглашения, к которому присоединяется.
2.3. Титульный знак — условная единица той или иной платежной системы, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Расчетная система – программа, разработанная посредником и являющаяся средством осуществления учета финансовых либо других обязательств, расчета за приобретенную продукцию и обслуживание в режиме онлайн, проведения пользовательских взаиморасчетов.
2.5. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, которые предлагаются Исполнителем в данной заявке.
2.6. Исполнитель — система, предоставляющая Пользователям возможность обмена криптовалюты на электронные деньги и (или) национальную валюту, а также обмен электронных денег и (или) национальной валюты на криптовалюту, расположенная и функционирующая на сайте в сети Интернет по адресу https://bitfm.io/
2.7. KYC & AML – «Know Your Customer» (знай своего клиента) и «Anti-Money Laundering» (противодействие отмыванию средств).
3. Условия соглашения
Данные правила считаются организованными за счет условий общественной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора. Общественной офертой именуются отображаемые исполнителем сведения об условиях подачи заявки. Главным составляющим общественной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи заявки Заказчиком и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Исполнителем перед завершением данной заявки. Время, дата и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно быть принято Заказчиком в течение 24 часов с момента окончания формирования заявки. Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам. Договор действителен в течение срока, который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.
4. Предмет соглашения
Путем использования технических методов Исполнитель обязуется выполнять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Пользователя, после подачи данным лицом заявки, и совершать это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Денежные средства Исполнитель обязуется переводить на указанные Заказчиком реквизиты. В случае возникновения во время обмена прибыли, она остается на счету Исполнителя, как дополнительная выгода и премия за комиссионные услуги.
5. Форс-мажор
В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают обстоятельства непреодолимой силы, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на срок равный длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
6. Форма соглашения
Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Пользователя, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
7. Проведение обменных операций
7.1. Обработка заявки занимает от 5 минут до 48 часов после зачисления титульных знаков на счет Исполнителя.
7.2. Обмен проводится строго по заявке на сайте.
7.3. Зачисление средств происходит согласно правилам биржи: для сети BTC необходимо 3
подтверждения, ETH — 32, LTC -10 , XMR — 24, DOGE — 15 , TRX — 20 и т.д.
7.4. При изменении курса в заявке более чем на 0.25%, заявка пересчитывается по актуальному курсу.
7.5. В случае, когда созданная Пользователем заявка не оплачена в течение 30 (тридцати) минут с момента создания заявки, заявка автоматически удаляется, выданные реквизиты становятся неактуальными.
7.6. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
7.7. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по независящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
7.8. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчетных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
7.9. Пользователь обязуется представить все запрошенные Исполнителем документы, удостоверяющие его личность и происхождение средств, в случае подозрения в мошенничестве и отмывании денег.
7.10. Пользователь обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
7.11. Для изменения реквизитов получателя Пользователь подает заявку на замену реквизитов в электронном письме, отправленном на почту info@bitfm.io. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает изменить реквизиты. В письме необходимо указать номер заявки, Mail ID(уникальный идентификатор), старые реквизиты из заявки и новые реквизиты для получения средств.
8. В дополнение
8.1. Если на счет Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма отличается от указанной в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке, и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика за вычетом суммы на комиссионные расходы во время перевода, а также дополнительной комиссии 3% от поступившей суммы.
8.2. Если титульные знаки не поступают от Заказчика на счет Исполнителя в течение указанного срока с момента подачи заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем в одностороннем порядке, так как договор не вступает в действие. Заказчик может об этом не уведомляться. Если титульные знаки поступают на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика за вычетом всех комиссионных расходов, связанных с переводом.
8.3. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель окажет помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
8.4. Заказчик обязуется выполнять нормы соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
8.5. В случае подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия с целью ухудшения работы Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, Исполнитель вправе заморозить поступившие от Заказчика титульные знаки до выяснения обстоятельств, а также затребовать полную верификацию Заказчика, после чего производится перерасчет, по курсу, актуальному на момент завершения проверки. В случае подтверждения совершения вышеуказанных действий Заказчиком, договор расторгается, титульные знаки возврату не подлежат.
8.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность в рамках настоящих правил и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе титульных знаков в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты(номер карты, кошелька) и/или не следовал инструкциям на сайте, что привело к потере средств.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при некорректной работе биржи.
8.9. Исполнитель может взимать комиссию в размере 5% + комиссию за перевод в том случае, когда исполнитель не может выполнить заявку (отправить денежные средства клиенту на карту) по причинам того, что банковская карта у заказчика заблокирована или находится в подозрении о мошенничестве у служб безопасности банка.
8.10. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий (даркнет и прочие аналогичные ресурсы). При заключении настоящего договора, Заказчик обязуется выполнять эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, установленную законодательством на данный момент.
8.11. Администрация обменного сервиса вправе производить AML-проверку активов, поступивших от клиента. Если средства поступили с сайтов, относящихся к противоправной деятельности — данные средства блокируются до полного прохождения верификации. При проведении AML проверки обменный пункт ориентируется на подробный анализ по конкретной транзакции. В случае, если подробный анализ выявляет параметры высокого риска более или 50%, либо один или более рисков из нижеперечисленных: Darkmarket, Dark Service, Scam, Stolen, Mixer, Exchange Fraudulent, Illegal Service, Ransom, Gambling, Sanctions, Enforcement Action.
Если транзакция была осуществлена с неверифицированных бирж или бирж с высоким или средним риском AML, возврат средств осуществляется после полной проверки службой безопасности Сервиса, которая может включать подробную верификацию отправителя. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии сети и комиссии до 3% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
8.12. В случае если средства были заморожены со стороны Биржи и/или платежной системы, то возврат средств будет произведен только после полной разблокировки средств.
8.13. Исполнитель может запросить у Пользователя любую информацию, связанную с обменом (фотография банковской карты, паспорт гражданина, водительские права, любые верификации, доказательства и прочее), по всем причинам, которые исполнитель считает уместными в той или иной ситуации.
8.14. Средства поступившие на реквизиты обменного сервиса без созданной заявки хранятся 30 календарных дней, после чего поступившая сумма переходит в полное владение обменного сервиса. При обращении клиента в установленный срок, обменный сервис произведет возврат с вычетом 3% от поступившей суммы, а так же комиссии за перевод, в случае если данные реквизиты актуальны на момент перевода от клиента (имеется техническая возможность доступа к кошельку)
8.15. Обменный пункт вправе требовать от клиента видео в следующем формате с выполнением всех нижеперечисленных условий:
Видеодоказательство:
Откройте Google Play/AppStore и найдите банковское приложение / приложение для способов оплаты. Зайдите в приложение с Google Play/AppStore. Если вы входите в свой платежный аккаунт через веб-сайт, убедитесь, что ссылка на веб-сайт отображается на протяжении всего видео.
Покажите весь процесс входа в банковский аккаунт (скройте пароль) и транзакции на вашем банковском аккаунте с даты перевода до сегодняшнего дня.
Убедитесь, что отображаются дата, время, номер счета и имена отправителя и получателя.
Видео должно быть записано на другой телефон/камеру.
Запрещено редактировать видео. Записи экрана не принимаются.
Видео должно иметь яркий и движущийся фон (например, движущийся автомобиль/движущиеся люди), видео с темным или стабильным фоном не принимается, и вам потребуется записать его заново.
9. Возврат
9.1.1. Возврат титульных знаков возможен исключительно по решению Исполнителя.
9.1.2. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек Исполнителя в размере 3% от суммы обмена.
9.1.3. Заявки на возврат титульных знаков рассматриваются Исполнителем в течение 48 часов.
9.2. Возврат титульных знаков не прошедших AML проверку.
9.2.1 Возврат заблокированных титульных знаков, не прошедших AML проверку, возможен только после прохождения верификации личности п8.11 и п8.13
9.2.2 Возврат титульных знаков невозможен, если был получен запрос из компетентных органов и иных ведомств, в том числе из любой юрисдикции, в этом случае, заблокированный титульный знак может проходить как вещественное доказательство в деле.
10. Претензии и споры
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте контакты Исполнителя.
11. Отказ от обязательств
Исполнитель имеет право отказа в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
